¿Qué es una encuesta de servicio al cliente? Se trata esta de un formulario que se presenta al cliente, cargado de preguntas para que el mismo pueda manifestar su satisfacción con la prestación del servicio o del producto. Es por ello, que los expertos en mercadotecnia suelen acotar que este modelo de encuestas suele agotarse […]
Definición, concepto y ejemplos de eslogan La palabra eslogan refiere a aquella frase que se emplea para representar un producto o bien un servicio, y es que la misma ha pasado a convertirse en un recurso de gran preponderancia para el mercadeo. Por lo general, este se torna en una expresión que resulta fácil de retener,
CRM (Customer relationship management) o en español, “Gestión de Relaciones con Clientes”, es la práctica de analizar y gestionar la comunicación e interacción con prospectos y clientes. Tiene dos objetivos: Construir relaciones comerciales, con el fin de optimizar la retención de los clientes y, simultáneamente, impulsar el crecimiento en ventas. Gestionar la comunicación de toda
Las ballenas se clasifican en barbadas, dentadas, extinguidas y sin confirmar. La definición de ballena en biología, ubica este animal entre el género de los cetáceos, es decir, del grupo de mamíferos marinos que cuentan con el mayor de los tamaños y que presentan los agujeros nasales en la parte superior de la cabeza. Estudios
El régimen fiscal se clasifica conforme a la persona natural y la persona jurídica. Se entiende por régimen fiscal, aquel que se establece en torno a una serie de condiciones propias de la persona en su fuero jurídico, y que dependiendo de las mismas, genera tributos que debe de pagar al Estado, de modo tal,
Las normas jurídicas se clasifican en permisivas, prohibitivas, imperativas, legales, consuetudinarias y jurisprudenciales. Se entiende por normas jurídicas, aquellas que emanan de los órganos competentes y que cumplen una especie de labor reguladora de la conducta humana en sus distintos ámbitos, sea social, familiar, laboral e incluso moral. La norma jurídica, por lo general es
Los manuales administrativos se clasifican en organización, políticas, de procedimientos y normas, del especialista, del empleado y de propósito múltiple. Se conoce como manual administrativo aquel documento que se establece dentro de una organización con el fin de poder regular un aspecto funcional de la misma, es decir, que el manual nace en la corporación
Los negocios se clasifican en según su actividad económica, según su forma jurídica y según su tamaño. Se conoce como negocio a la figura empresarial acorde a la cual se ofertan bienes y servicios, de forma legal, ya que el mismo debe de contar con personalidad jurídica para poder funcionar en el país donde se
El interés se clasifica en fijo, variable, mixto, nominal y anual. Se conoce como interés el valor monetario que adquiere el dinero por medio de su uso, es decir, en términos más claros, el interés se identifica con las alícuotas que debe una persona de pagar por el hecho de utilizar cierta cantidad de dinero
Los gerentes se clasifican en militar, autoritario, democrático y libertario. Se entiende en sentido general por gerente, aquella persona que está a cargo de la gerencia de una empresa, valga la redundancia, es el sujeto que se encarga de la administración, disposición, control y supervisión de las actividades que deben de llevarse a cabo en