El outsourcing es una excelente alternativa para aquellas empresas que desean acceder a recursos y personal especializado sin tener que invertir altas sumas de dinero y tiempo para gestionarlos de manera directa.
Pues, mediante el outsourcing las empresas pueden externalizar determinadas actividades, a través de la subcontratación de otras empresas que realicen determinadas funciones por ellas.
Aunque la externalización trae consigo desafíos, puede ser la alternativa más eficaz para resolver muchos problemas que presentan las empresas.
Por eso en este post te presentamos 22 Ejemplos de outsourcing, donde la externalización puede ser una excelente alternativa; sin embargo, la externalización no es una decisión que se deba tomar a la ligera, ya que depende de las características específicas de cada empresa.
¿Qué es el outsourcing?
El outsourcing, también conocido como externalización o tercerización, es un modelo de negocio en el cual una empresa contrata los servicios de otra empresa o profesional externo para realizar ciertas tareas o funciones específicas que normalmente se llevarían a cabo internamente.
Esto implica delegar la responsabilidad y la ejecución de ciertos procesos o actividades a un proveedor externo, que se encarga de cumplir con los requisitos acordados en términos de calidad, tiempo y costo.
El outsourcing puede aplicarse a una amplia gama de áreas y funciones empresariales, como la contabilidad, el soporte técnico, el desarrollo de software, el diseño gráfico, la atención al cliente, la logística, entre otros.
El objetivo principal de utilizar el outsourcing es mejorar la eficiencia y reducir costos, ya que permite a las empresas aprovechar la experiencia y los recursos de terceros especializados, sin incurrir en los gastos asociados con la contratación de personal adicional o la adquisición de recursos internos.
Aunque el outsourcing puede proporcionar varios beneficios, como acceso a talentos especializados, flexibilidad y enfoque en el core business, también puede presentar desafíos, como la pérdida de control directo sobre ciertos procesos y la necesidad de gestionar eficazmente la relación con el proveedor externo. Por lo tanto, es importante evaluar cuidadosamente los riesgos y beneficios antes de implementar estrategias de outsourcing en una organización.
22 Ejemplos de outsourcing
Estos son algunos ejemplos prácticos y sencillos de e áreas o funciones empresariales que son comúnmente externalizadas:
- Contabilidad y servicios financieros: contratar un contador o una empresa contable externa para llevar a cabo las actividades contables y financieras de la empresa.
- Recursos humanos: subcontratar la gestión de nóminas, reclutamiento y selección de personal, administración de beneficios y capacitación de empleados a una empresa especializada en recursos humanos.
- Servicio al cliente: externalizar el centro de llamadas o servicio de atención al cliente a un proveedor externo que se encargue de brindar soporte y resolver consultas de los clientes.
- Tecnología de la información: contratar servicios de desarrollo de software, soporte técnico, gestión de redes o administración de bases de datos a empresas especializadas en tecnología.
- Diseño gráfico y desarrollo web: subcontratar a diseñadores gráficos o desarrolladores web externos para crear logotipos, diseñar sitios web o desarrollar aplicaciones móviles.
- Marketing digital: contratar una agencia de marketing digital para llevar a cabo estrategias de publicidad en línea, SEO, gestión de redes sociales y campañas de marketing.
- Producción y fabricación: externalizar la producción de ciertos productos a un proveedor externo que cuente con la infraestructura y los recursos necesarios.
- Logística y transporte: contratar servicios de logística y transporte de mercancías a una empresa especializada para gestionar la cadena de suministro y la distribución de productos.
- Servicios de limpieza y mantenimiento: subcontratar servicios de limpieza y mantenimiento de instalaciones a una empresa de limpieza externa.
- Investigación de mercado: contratar a una empresa especializada en investigación de mercado para recopilar datos, realizar análisis y obtener información sobre el mercado y los clientes.
- Traducción y localización: externalizar servicios de traducción y adaptación de contenidos a diferentes idiomas y culturas a traductores profesionales o agencias de traducción.
- Servicios legales: contratar servicios jurídicos externos para asesoramiento legal, redacción de contratos y resolución de disputas legales.
- Gestión de proyectos: subcontratar la gestión de proyectos a consultores externos que se encarguen de planificar, coordinar y controlar el desarrollo de proyectos específicos.
- Servicios de impresión y envío: externalizar servicios de impresión y envío de documentos y materiales a una empresa de servicios de impresión externa.
- Servicios de mantenimiento informático: contratar servicios de mantenimiento y soporte técnico de equipos informáticos a una empresa especializada en tecnología.
- Investigación y desarrollo: colaborar con institutos de investigación o empresas especializadas para llevar a cabo proyectos de investigación y desarrollo de nuevos productos o tecnologías.
- Gestión de eventos: subcontratar la planificación y organización de eventos corporativos a una empresa de eventos externa.
- Servicios de seguridad: contratar servicios de seguridad física, vigilancia o ciberseguridad a empresas especializadas en seguridad.
- Servicios de consultoría: contratar a consultores externos para recibir asesoramiento y orientación en áreas específicas, como estrategia empresarial, finanzas o marketing.
- Servicios de relaciones públicas: contratar a una agencia de relaciones públicas externa para manejar la comunicación y la imagen pública de la empresa.
- Servicios de soporte técnico: subcontratar servicios de soporte técnico de TI a empresas especializadas para resolver problemas técnicos y brindar asistencia a los usuarios.
- Servicios de gestión de viajes: contratar una agencia de viajes externa para administrar y coordinar los viajes de negocios de la empresa, incluyendo la reserva de vuelos y alojamiento.
«Es importante tener en cuenta que, si bien el outsourcing ofrece varias ventajas, también implica desafíos y riesgos potencialesM por ende, cada empresa debe evaluar cuidadosamente su situación particular y considerar los factores relevantes antes de tomar la decisión de externalizar determinadas actividades.