¿De qué trata una encuesta de productos?
Las encuestas son instrumentos de investigación que se emplean para recolectar datos, en el caso de que se deseen realizar estudios sobre una realidad determinada o bien para evaluar el comportamiento de un fenómeno.
Y es que, tomando en cuenta la última premisa, las personas recurren a las encuestas para realizar distintos estudios de mercado, es así, como se utilizan estas como:
Medio principal de evaluación de la satisfacción de un cliente para con una empresa o bien para con un producto.
Técnica de investigación de mercado, para conocer la opinión del cliente, como también para conocer las estrategias que aplica la competencia.
Saber el estado de aceptación o rechazo de un producto en el mercado, pudiendo así mejorar el mismo, o bien introducir otro producto que haga más estrecha las relaciones entre el consumidor y el producto.
Ejemplos de encuestas sobre un producto
A fin de que conozcas como se aplican estas encuestas, hemos diseñado varios ejemplos para ti, con sus respectivas explicaciones, de modo tal, que puedas dar por aclaradas todas tus dudas, sin más veamos de qué trata todo ello:
Ejemplo 1 de encuesta de producto
Vamos a inferir que estamos vendiendo una línea de jugos cítricos, por lo que queremos conocer la opinión de los clientes más asiduos para saber cómo perciben nuestros productos, siendo la encuesta:
¿Sientes que nuestros jugos son sabrosos? Responde con un sí o un no.
¿Consideras tú que nuestros jugos son demasiados cítricos? Responde con un sí o un no.
¿Sientes que nuestros jugos son intomables? Responde con un sí o un no.
¿Consideras que nuestros jugos tienen la azúcar suficiente? Responde con un sí o un no.
En caso de responder con un NO, en la escala del 1al 10 señale que tan dulces le parecen nuestros jugos.
Si la escala es menor a 5, señale por favor del 1 al 10, que tan insípidos son nuestros jugos.
Indique por favor entre las siguientes opciones, cuales es su jugo favorito: – Naranja – Parchita – Limón –Toronja
¿Considera usted que nuestros jugos se sirven demasiado fríos? Responde con un sí o un no.
¿Le gustaría probar la línea de granizados con nuestros jugos? Responde con un sí o un no.
Explicación: Como se puede apreciar, las preguntas son sencillas, de modo tal, que la persona podrá responderlas con total franqueza, porque son de respuestas rápidas, pero también porque están redactadas en un lenguaje bastante sencillo, que no amerita de análisis, como tampoco de mayores contemplaciones.
Por igual, te colocamos de relieve el hecho de que la persona que realiza la encuesta a delimitado los objetivos a recabar en la misma, es decir, que todo lo que se pretende es indagar la opinión del cliente sobre los jugos de la misma empresa, por lo que se reafirma que su opinión para la misma resulta de vital importancia.
Ejemplo 2 de encuesta de producto
Ahora bien, probemos nuevamente con otro producto y la respectiva investigación de mercado que una persona puede hacer a través de este tipo de encuesta, viremos este ejemplo sobre una fábrica de helados.
Por medio de las siguientes preguntas, deseamos conocer la opinión de las personas respecto a la producción de helados cremosos, y gustamos conocer su aceptación sobre la línea de helados cítricos, veamos a través del siguiente ejemplo como se puede formular dicha encuesta:
¿Te gustan nuestros helados? Responde con un sí o no.
Señala por favor cuál es tu sabor favorito, entre las siguientes opciones: -Mantecado – Galleta –Chocolate –Maní –Crema –Colita –Pudín
¿Consideras que nuestros helados son muy cremosos? Responde con un sí o no.
En la escala del 1 al 10, señala que tan cremosos son nuestros helados.
En la escala del 1 al 10, señala que tan grasosos crees que sean nuestros helados.
En la escala del 1 al 10, señala que tan dulces son nuestros helados.
¿Consideras que nuestros helados son costosos? Responde con un sí o no.
¿Consideras que nuestros helados son nocivos para la salud? Responde con un sí o no.
¿Crees tú que nuestros helados aportan nutrientes a tus hijos? Responde con un sí o no.
¿Te gustaría probar una nueva línea de helados de nuestra marca? Responde con un sí o no.
¿Te gustaría probar helados cítricos y a la vez cremosos? Responde con un sí o no.
¿Te gusta el sabor de limón? Responde con un sí o no.
¿Te gusta el sabor de naranja? Responde con un sí o no.
¿Te gusta el sabor de toronja? Responde con un sí o no.
¿Te gusta el sabor de uva? Responde con un sí o no.
Explicación: como te puedes dar cuenta, las preguntas planteadas sirven para poder investigar la opinión de los consumidores respecta a línea actual de helados cremosos, pero también sirve para conocer la recepción de los mismos respecto a nueva línea de helados. De modo tal, que gracias a los resultados suministrados la empresa puede considerar la idea de sacar en producción los nuevos sabores, o bien, de mejorar los ya existentes.