Este tipo de preguntas muestra de manera específica una diversidad de opciones, de las cuales se debe escoger la adecuada. Representan el fundamento de cualquier encuesta o cuestionario, al aportar diferentes opciones que le permite a los encuestados ejecutar una elección específica. Esta elección permite captar las prioridades de los individuos mediante la recolección de los resultados.
Además de proporcionar un equilibrio a la encuesta, la hace más sencilla y rápida de contestar. El resultado obtenido depende gradualmente de las opciones que se le presentan al encuestado. Las preguntas de opción múltiple también se usan en los exámenes escolares ya que permite corregir de forma rápida.
Características
La persona encargada de contestar este tipo de preguntas, cuenta con diferentes opciones que le permiten elegir la más acertada; las diferentes opciones que se presenten deben tener un límite; se usan con frecuencia en formularios y encuestas por ser fáciles de analizar; es posible que ciertas preguntas dispongan de una opción usando la palabra otros, y adicionalmente un espacio que permita escribir, esto es solo en el caso de que haya opciones que requieran responder con agregados.
Tipos
- De una sola respuesta: solo permiten escoger una de las opciones expuestas. En estas se incluyen las preguntas de respuesta simple y son las más comunes; son muy eficaces al pedirle a los encuestados que elijan su opción de preferencia o la que no prefieren basado en una lista específica; o en el caso de solicitarle que elija la opción que más se acerque a su punto de vista.
- De varias respuestas: en este caso el individuo tiene la oportunidad de poder escoger más de una opción, permitiendo conocer las preferencias de la persona.
- De escala de valoración: son aquellas que exhiben una escala con cualquier rango (de 1 a 5, de 0 a 10, etc.) y piden a los encuestados que seleccionen el punto numérico reflejado en la escala que más representa su respuesta. Es importante resaltar que para que se les haga más fácil de comprender a las personas este tipo de escala de valoración, se debe explicar muy bien la relación existente entre los números reflejados en la escala y los conceptos que estos expresan, sea en la pregunta o en la misma escala.
Ventajas
Son fáciles de analizar, debido a que utiliza métodos eficientes que le permitirán recaudar la información que necesita; las respuestas que proporcione el encuestado serán las que se obtengan de acuerdo a las preguntas realizadas; son muy fáciles y rápidas de responder por lo que generan una disminución del tiempo requerido para contestar cada pregunta, ya que se ofrecen diversas opciones de las cuales el encuestado puede escoger de manera sencilla.
Para gran parte de las personas es mejor y les sirve de mucha ayuda el hecho de tener las opciones de respuestas disponibles en frente, la misma facilidad resulta para el encuestador.
Desventajas
Crean un límite de respuesta, al presentar un número específico de opciones puede excluir alguna respuesta que el encuestado desea; desviación en las respuestas, puede ser que las personas escojan contestar un modelo de respuesta sin tomar en cuenta el tiempo de pensar correctamente lo que generaría resultados inesperados; déficit de exactitud, en ocasiones se dificulta llevar a cabo una evaluación de la opinión que expresan las personas debido a que no se pueden ofrecer opciones que incluyan más de un concepto.
Algunos consejos útiles
Si vas a elaborar una encuesta, y exponer preguntas que ofrecen múltiples opciones; lo ideal es que utilices expresiones claras y fáciles de entender ya que las palabras sistemáticas afectan considerablemente la respuesta del encuestado.
Debes tener una buena redacción y escribir de manera correcta y congruente todas las palabras; cerciórate que nada más haya una forma de comprender el significado de lo que se desea plantear. Debes ser directo y claro, en dependencia de las respuestas que esperas obtener.
Existen algunos formatos opcionales de preguntas de opción múltiple. Las preguntas matrices, plantean preguntas seguidas que poseen las mismas opciones de respuesta. Esta matriz no debe ser muy larga para permitirle al encuestado la facilidad de dar una respuesta directa, por lo que hará más fácil completar la encuesta.
Las preguntas desplegables, estas poseen una mejor funcionalidad con preguntas que exponen una lista larga de opciones y respuestas cortas; por lo que se recomienda usarlas con moderación ya que ofrecen una lista que le permite a los encuestados desplazarse para poder elegir la respuesta que desee.
Las preguntas Ranking, permiten que las personas elijan el orden de las opciones que deseen responder y adaptadas a sus propias opiniones. Son las más recomendadas si se desea recolectar la mayor cantidad de información posible, con preguntas simples. Aunque estas son las más difíciles de analizar, te permiten observar si al encuestado le agrada una opción de respuesta más que otra, sin decir la cantidad.
Ejemplos
- ¿Cómo le pareció la atención prestada por el personal de enfermería?
O Muy buena O Buena O Regular O Mala O Muy mala
- ¿Cuál es su nivel de instrucción?
O Bachiller O Universitario O Profesional O Magister
- ¿Qué profesión tiene?
O Bombero O Comerciante O Policía
O Otros (indique):
____________________________________________________.
- ¿Cuál de las siguientes carreras prefieres estudiar?
O Medicina O Educación O Derecho
- ¿Es usted alérgico a uno de estos medicamentos?
o Penicilina o Ampicilina o Ciprofloxacina
- ¿Qué le pareció la comida de nuestro restaurante?
o Excelente o Buena o Muy buena O Regular o Mala
- ¿Cómo estaban los baños?
o Limpios o Sucios o Muy sucios
- ¿Recomendaría este lugar?
o Sí o No o Talvez
- ¿Cuántos perros hay en su casa?
o Uno o Dos o Tres o Cuatro
o Más (indique): ___________________.
- ¿Cuál es el ingrediente que más prefieres de la pizza?
o Orégano o Jamón ahumado o Queso o Salchicha o Salami
- ¿Cuál es el sabor de helados que más prefieres?
o Chocolate o Vainilla o Fresa o Coco
o Otros (indique): _______________________.